Analista de Beneficios (SP ou RJ)

Who are we?

Quem somos nos?

A Equinix e a empresa global de infraestrutura digital, operando mais de 260 data centers em todo o mundo. Lideres digitais utilizam a plataforma confiavel da Equinix para reunir e interconectar a infraestrutura basica na velocidade do software. A Equinix permite que as organizacoes acessem todos os lugares, parceiros e possibilidades certos para escalar com agilidade, acelerar o lancamento de servicos digitais, oferecer experiencias de classe mundial e multiplicar seu valor, ao mesmo tempo em que apoiam suas metas de sustentabilidade.

Uma carreira na Equinix significa que voce colaborara em trabalhos que impactam o mundo e estara cercado por infinitas oportunidades para aprender novas habilidades e crescer em diversas direcoes. Abracamos a diversidade de pensamento e contribuicao e estamos comprometidos em proporcionar um ambiente de trabalho equitativo, que e fundamental para os nossos valores essenciais como empresa e vital para o nosso sucesso.

Atividades:

Nos estamos buscando um Analista de Servicos de RH com foco em Beneficios (Estados Unidos e Canada) para se juntar a nossa equipe. Nesta funcao, voce administrara os processos de beneficios Estados Unidos, Canada, Brasil, Peru, Chile, Mexico e Colombia. Voce atuara como um recurso essencial para os funcionarios, respondendo as suas perguntas sobre beneficios e colaborando com parceiros e seguradoras para garantir a administracao eficaz de diversos planos de beneficios.

Como Analista de Servicos de RH, voce trabalhara em estreita colaboracao com equipes diversificadas e multiculturais, incluindo folha de pagamento, Centros de Excelencia (COE), Consultores de Negocios de RH (HRBA) e gerencia. Voce tambem contribuira para projetos globais e regionais, que envolverao a criacao e atualizacao de documentacao para aprimorar nossas ofertas de beneficios.

Sua abordagem proativa, habilidades de pensamento critico e comprometimento em garantir um processo continuo de ponta a ponta serao vitais para o seu sucesso nesta funcao. Junte-se a nos para construir uma experiencia positiva em beneficios para nossos funcionarios!

Responsibilities:

• Execucao de Servicos de RH: Atuar como especialista altamente qualificado em servicos de RH, executando todos os processos e abordando consultas ate o Nivel 2. Voce tambem auxiliara em consultas de Nivel 3, garantindo um alto nivel de servico e suporte. Fornecer suporte excepcional aos funcionarios, abordando perguntas e solicitacoes de Nivel 2 por meio do nosso Sistema de Gerenciamento de Casos. Seu compromisso com o atendimento ao cliente aprimorara a experiencia do funcionario.

• Administracao de Beneficios: Supervisionar a administracao diaria dos programas de beneficios dos funcionarios, incluindo seguro saude, seguro de vida, vale-refeicao e outros beneficios em todos os paises da AMER.

• Expertise em Processos: Desenvolver um profundo conhecimento dos processos de ponta a ponta, permitindo que voce auxilie perfeitamente em todas as etapas de fluxos de trabalho complexos. Seus insights apoiarao toda a regiao e aumentarao a eficiencia operacional.

• Colaboracao: Trabalhar em estreita colaboracao com equipes internas, fornecedores externos e corretores para garantir o bom funcionamento de nossos programas de beneficios. Seu espirito colaborativo fomentara parcerias solidas que impulsionam o sucesso.

• Gestao do Conhecimento: Criar, aprimorar e manter documentacao interna relacionada aos processos, incluindo Procedimentos Operacionais Padrao (POPs), Instrucoes de Trabalho (ITs) e Mapas de Processos. Participar de sessoes de projeto para aprender com os colegas, fazer perguntas pertinentes e garantir a captura abrangente do conhecimento durante todo o processo de documentacao.

• Desenvolvimento de Conteudo: Desenvolver e atualizar artigos e guias de RH sobre assuntos relacionados a beneficios, para que os funcionarios tenham acesso a informacoes precisas e relevantes.

• Inscricao e Auditoria: Garantir que os funcionarios estejam inscritos em seus programas de beneficios e realizar auditorias regulares dos dados de beneficios para manter a precisao e a conformidade.

• Relacionamento com Fornecedores: Colaborar estreitamente com fornecedores e corretores de beneficios para resolver problemas e otimizar a prestacao de servicos, garantindo que nossos funcionarios recebam o melhor suporte possivel.

• Gestao de SLA e KPIs: Entender e executar Acordos de Nivel de Servico (SLAs) e Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs), garantindo o cumprimento de nossas metas operacionais e a prestacao de um servico de alta qualidade.

• Excelencia no Atendimento ao Cliente: Prestar um atendimento excepcional ao cliente, oferecendo solucoes de alta qualidade e suporte consistente para processos padrao, seguindo instrucoes e diretrizes de trabalho documentadas.

• Conformidade: Entender e cumprir os requisitos de conformidade da SOX, Governanca de Dados de Funcionarios e outras politicas, garantindo que nossas praticas atendam aos padroes regulatorios.

• Projetos Globais e Regionais: Participar de projetos globais e regionais, contribuindo com seus insights e experiencia. Participar de sessoes de projeto para aprender com colegas, compartilhar melhores praticas e garantir que todo o conhecimento seja capturado e documentado de forma eficaz.

Qualificacoes:

Formacao: Bacharel em Recursos Humanos, Administracao de Empresas ou areas correlatas.

Idioma: Ingles fluente (requerido);

Experiencia anterior em administracao de beneficios;

Forte habilidade de comunicacao e de negociacao.

O que sera um diferencial?

Experiencia anterior em administracao de beneficios nos EUA e Canada

Espanhol avancado

A Equinix e uma empresa de oportunidades iguais. Todos os candidatos serao considerados para o emprego, independentemente de sua raca, cor, religiao, credo, origem nacional ou etnica, ascendencia, local de nascimento, cidadania, sexo, gravidez/parto ou condicoes medicas relacionadas, orientacao sexual, identidade de genero ou expressao, estado civil ou uniao, idade, condicao de veterano ou militar, deficiencia fisica ou mental, condicao medica, informacao genetica, afiliacao politica/organizacional, condicao de vitima ou membro da familia de uma vitima de crime ou abuso, ou qualquer outro status protegido pela lei aplicavel.

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